त्योहारों का मौसम आते ही बाजाऱ Sale की चकाचौँध से सराबोर हो जाता है हर ई – कॉमर्स कम्पनियाँ जैसे अमेज़न,
फ्लिपकार्ट, मैंत्रा, और ना जाने क्या क्या अपने बम्पर sale के साथ नये नये ऑफर लेकर ग्राहकों को लुभाने बाजाऱ
में आती हैँ | आम लोग इनकी एप्प और वेबसाइट के लोक लुभावन जाल में खुद को फँसने से रोक ही नहीं पाते लेकिन
कभी कभी इस sale के दौरान ग्राहकों को सामना करना पढता है Fraud का | कई बार पेमेंट करने के बाद भी प्रोडक्ट नहीं मिलता, कभी प्रोडक्ट मिलता है तो वो नहीं मिलता जिसका आर्डर दिया गया था, य कभी तो जो दिखाया गया था प्रोडक्ट ठीक उसका उलट होता है और कभी कभी भारी डिलीवरी चार्जेज ठोक दिए जाते हैँ | ऐसी परिस्थिति से बचने के लिए सब से पहले उन्ही एप्प या वेबसाइट से सामान आर्डर करें जो भरोसेमंद हों और ध्यान से रिटर्न पॉलिसी अवश्य पढ़ लें नहीं तो नुकसान होना तय है |
क्या होता है Unfair Trade Practice
अब सरकार ने भी इस मामले को संज्ञान में लिया है और सरकार के मुताबिक अगर ग्राहकों के साथ ऐसा कुछ होता है
तो उसे Unfair Trade Practice माना जायेगा और भारत सरकार के अधीन consumer affair ministry अब इन sale
पर नज़र बनाए हुए है और अगर इन sale के दौरान किसी भी ग्राहक के साथ किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी होती है तो
वो तत्काल इसकी शिकायत नेशनल consumer हेल्पलाइन पर कर सकते हैँ | Festive Season Sale में यदि किसी भी ई – कॉमर्स कंपनियों ने किये गये वादे के अनुसार ग्राहकों को सामान उपलब्ध नहीं कराया, भ्रामक विज्ञापनो से लोगों को लुभाने की कोशिश की या भुगतान करने पर भी तय सीमा में प्रोडक्ट डिलीवर नहीं किया या पूर्व में घोषित किसी भी तरह के डिलीवरी चार्जेज से ज़्यादा की मांग की तो इसे unfair trade practice माना जायेगा |
धोखाधड़ी से सावधान
अगर ग्राहकों के साथ किसी भी तरह की धोखाधड़ी होती है तो वह ग्राहक नेशनल कंस्यूमर हेल्पलाइन के टोल फ्री
नंबर 1800-11-4000 या 8800001915 में WhatsApp के जरिये भी शिकायत दर्ज कर सकते हैँ | ध्यान रहे
शिकायत करते समय संक्षिप्त में अपनी सारी शिकायत दर्ज करें और अपनी खरीदी से सम्बंधित इनवॉइस प्रदान करें
ताकि जल्द आपकी समस्या का निदान हो कर उचित कार्यवाही की जा सके |
